Rakeltjänster

Kommunikationssystemet som stärker förmågan till samverkan vid kris

Rakel (RAdioKommunikation för Effektiv Ledning) är ett kommunikationssystem som stärker förmågan till samverkan mellan organisationer i både vardag och vid krissituationer. Rakel är ett eget kommunikationssystem och är byggt för att fungera även när andra system, som exempelvis mobiltelefoni och internet, drabbas av störningar. Det har en hög tillgänglighet och verkar i ett robust och säkert nät.

Rakelnätet ägs och drivs av MSB.

Positionering – möjlighet att lokalisera Rakelterminalen

Med tilläggstjänsten Positionering kan larm- och ledningscentralens operatör med hjälp av GPS-information lokalisera de Rakelterminaler som är anslutna till Rakel. På så vis kan närmsta resurs snabbt dirigeras ut till en inträffad händelse.

För att kunna använda tilläggstjänsten Positionering behöver du:

• säkerställa att abonnemanget är beställt med funktionen Positionering via larmoperatör hos MSB.
• säkra att SOS Alarm ges tillstånd att hämta er position i MSBs server genom att fylla i dokumentet "Medgivande av positionering till SOS Alarm Sverige AB". Dokumentet får du av vårt kundcenter i samband med att du beställer tjänsten.

Kostnader

För närvarande är positioneringstjänsten kostnadsfri för våra samarbetspartners. Den totala kostnadsbilden hos MSB kan dock förändras, därför förbehåller vi oss rätten att omförhandla avgiften. Det gäller inte för er som redan har Positionering inskrivet i avtalet.

Övrigt

De Rakelterminaler som ska positioneras måste programmeras med rätt parametrar. Dessa parametrar finns tillgängliga hos leverantörerna av respektive fabrikat.

SOS Alarm hanterar i grunden en positionsgivare per resurs. Normalt positioneras den fordonsmonterade terminalen. Personal på en resurs kan med en tilläggstjänst också positioneras.

Rakel utanför Rakel – maximera dina kommunikationsvägar

Tjänsten Rakel utanför Rakel ger dig möjlighet att ringa och ta emot samtal via Rakelmobilen även utanför Rakelnätet. Med tjänsten finns också möjlighet att koppla ihop flera Rakelmobiler och vanliga mobiltelefoner till en och samma grupp. Det gör att du endast behöver bära med dig en enhet, och ändå vara säker på att alltid kunna nås.

Två möjliga abonnemangsformer

Du kan välja mellan två olika abonnemangsformer inom tjänsten Rakel utanför Rakel; singelabonnemang eller gruppabonnemang.

Rakel Singel – för dig som arbetar i riskfyllda miljöer

För dig som arbetar i riskfyllda miljöer där mobiltäckningen är dålig, exempelvis arbeten med kontroll av elledningar i svårtillgänglig terräng, kan en Rakelmobil vara ett utmärkt hjälpmedel och möjlighet till kommunikation. Med Rakel Singel kan du ringa inom både Rakelnätet och det vanliga mobilnätet, samt ta emot samtal från båda näten.

I Rakel Singel ingår 180 minuters samtalstid för utgående samtal.

Rakel Grupp – fullt nåbar via ett och samma telefonnummer

Rakel Grupp är ett abonnemang där man kan kopplar ihop upp till åtta olika enheter för kommunikation via det publika telenätet, PSTN. Genom ett samtal nås de Rakelmobiler och mobiltelefoner som är anslutna till Rakel Grupp på samma gång. Det minskar risken för uteblivna svar och snabbar på jobbet.

I Rakel Grupp ingår 180 minuters samtalstid för utgående samtal.

Exempel på situationer där Rakel Grupp passar bra

• Regional insatsledare hos räddningstjänsten har en fast monterad Rakelmobil i sitt fordon, en bärbar Rakelmobil samt en vanlig mobiltelefon. Med Rakel Grupp kan alla enheterna kopplas samman till ett och samma telefonnummer, vilket gör att den regionala insatsledaren själv väljer vilken enhet som ska användas. När en enhet används för telefonsamtal, tutar det upptaget i de andra enheterna.
• Ambulansen är framme hos en patient och har begärt att bli uppringd av läkare från sjukhuset. Personalen måste stanna hos patienten där det är dålig mobiltäckning. Med Rakel Grupp ringer det i alla anslutna enheter och läkaren kan då utan problem nå personalen via Rakelnätet, trots att mobiltäckningen är dålig.

Möjligt att blockera samtal

I båda abonnemangen finns möjlighet att blockera alla typer av utgående samtal, eller specifika samtalskategorier. Det anger du i beställningsunderlaget. Bland annat kan du blockera:

• sverigesamtal
• samtal inom Norden
• samtal till mobiltelefon
• frisamtal
• betalsamtal
• satellitsamtal
• utlandssamtal.

Beställ direkt

Vill du beställa Rakel kan du ladda ner beställningsformuläret och mejla det till kundcenter@sosalarm.se

Har du frågor är du välkommen att kontakta oss, telefon: 0771-112 100, mejl: kundcenter@sosalarm.se eller via formuläret nedan.

Läs mer om Rakel på MSB:s hemsida.