Hrvatski

112 – broj za hitne službe u slučaju opasnosti po život, imovinu i okoliš

Broj za hitne službe 112 se koristi u hitnim situacijama u kojima postoji opasnost po život, imovinu ili okoliš. Hitan slučaj je kada vam je potrebna hitna pomoć ambulante, hitne službe spašavanja, policije, zračne, pomorske i gorske službe spašavanja, dežurnog svećenika ili informiranja o otrovima. Svi naši SOS-operatori govore engleski i mogu voditi razgovor na engleskom jeziku. Ako je potrebno, prevoditelj će biti uključen u razgovor.

Broj za hitne službe 112 možete pozivati tijekom cijelog dana iz fiksne ili mobilne telefonije gdje god se nalazili u Švedskoj. Na vaš poziv će biti odgovoreno od strane SOS-operatora koji postavlja pitanja kako bi mogao pružiti potrebnu pomoć.

 

Neki primjeri pitanja:

• Što se dogodilo?
• Gdje se to dogodilo?
• S kojeg broj telefona zovete?

SOS-operator postavlja pitanja ne bi li mogao alarmirati pravi izvor pomoći na pravo mjesto. Dok je pomoć na putu, SOS-operator će možda morati postaviti još pitanja za pripremu i prijenos više informacija službi pomoći koja je na putu.

Imajte na umu da 112 trebate nazvati samo u situacijama nužde koje zahtijevaju hitnu pomoć. Vaš poziv može inače odgoditi neophodnu pomoć drugima koji se nalaze u akutnoj potrebi za pomoći. Ako vaš poziv nije hitan, možete umjesto toga nazvati Policiju na 114 14, savjetovalište zdravstvene skrbi na 1177 ili broj informacija u slučaju većih nezgoda ili kriza 113 13.

 

112 za osobe s teškoćama u govoru i oštećenjem sluha

Ako ste gluhi, imate teškoće s govorom ili oštećen sluh, možete kontaktirati 112 putem tekstualnoga telefona ili usluge SMS112. Čak i vi koji privremeno imate teškoće s govorom, na primjer nakon operacije, može privremeno koristiti servis SMS112.

SMS112
U slučaju nužde, vi koji ste unaprijed registrirali svoj mobitel za uslugu SMS112, možete poslati SMS na broj 112 s informacijama o događaju. U prvoj poruci ćete nam ukratko saopćiti što se dogodilo i gdje (općina i adresa). SOS-operator će onda, putem SMS-a, postavljati dodatna pitanja kako bi dobio dovoljno informacija za slanje prave pomoći na pravo mjesto.

Usluga SMS112 je otvorena samo za vas koji ste gluhi, imate teškoće s govorom ili oštećen sluh i morate biti registrirani putem web stranice SOS alarma. Također, ustanove kao što su domovi učenika, predškolske ustanove, dječji vrtići i slično s gluhim učenicima i/ili osobljem mogu koristiti ovo uslugu.

Ovdje možete naći više informacija.

 

113 13 – broj informacija prilikom nezgoda i kriznih situacija

113 13 je nacionalni broj za informacije. Možete pozvati broj za informacije 113 13 za pružanje ili primanje informacija o ozbiljnim nezgodama i kriznim situacijama. 113 13 je potpora općinama i drugim akterima za komuniciranje informacija javnosti u slučaju ozbiljnih nezgoda i kriza u društvu. Sve informacije objavljene na 113 13 jesu potvrđene informacije, što znači usklađene su s na primjer općinom u kojoj je događaj odigrao. Iz inozemstva pozivate +46 77 33 113 13. 

 

114 14 – Policija u slučaju događaja koji nisu hitni

Nazovite 114 14 za sve slučajeve koji nisu o tekućim ili nedavnim kaznenim djelima i događajima. Otvoren je 24 časa dnevno, svim danima u godini. Oni koji odgovaraju na 114 14 govore švedski ili engleski. 

 

1177 – savjetovalište zdravstvene skrbi telefonom

Nazovite 1177 ako ste se vi ili član obitelji razboljeli i trebate se konzultirati s medicinskom sestrom ili ako želite pomoć u pronalaženju adekvatne zdravstvene skrbi. Možete osobno čitati o bolestima, lijekovima i tretmanima na primjer na www.1177.se.

1177 Vodič kroz zdravstvenu skrb je, za cijelu Švedsku, mjesto prikupljanja informacija i usluga unutar zdravstvene skrbi. Dostupan je na webu i telefonom i otvoren 24 časa dnevno. 

 

Javno uzbunjivanje i obavješćivanje stanovništva

Javno uzbunjivanje i obavješćivanje stanovništva (JUOS) je upozorenje za javnost, na primjer kod emisije plina, velikog požara ili druge ozbiljne nezgode. Sustav upozoravanja i informiranja se također može koristiti za alarmiranje na pripravnost i upozorenje o zračnoj opasnosti, ako bi se zemlja našla ratu.

Javno uzbunjivanje i obavješćivanje stanovništva JUOS se može izvršiti na nekoliko načina

• Signalom upozorenja Javno uzbunjivanje i obavješćivanje stanovništva (JUOS) koji zvuči kao signal od sedam sekundi naizmjenično s 14 sekundi tišine najmanje dvije minute.
• Upozorenjem putem radija i TV-a.
• Upozorenjem putem glasovne poruke na fiksni telefon unutar zahvaćenog područja.
• Upozorenjem putem SMS-a na mobitele koji su registrirani na adresu u zahvaćenom području.
• Upozorenjem putem SMS-a na mobitele koji se nalaze u području.

 

Kako se ponašati u slučaju JUOS

Kada čujete signal ili primite upozorenje telefonom, trebali biste:

• Pažljivo pročitati i slijediti upute.
• Ući unutra.         
• Zatvoriti vrata, prozore i ventile.
• Slušati švedski radio P4 za više informacija.

Na stranici 100 SVT Teleteksta navodi se kada je u tijeku situacija JUOS i upućuje se za dodatne informacije na stranicu Teleteksta 599 gdje se u pisanom obliku objavljuje ista poruka koja se čita na radiju.

Da biste dobili informacije prilikom JUOS, nemojte zvati broj za hitne službe 112, već nazovite broj za informacije 113 13 ili slijedite informacije na www.krisinfo.se/en.

 

Signal za kraj opasnost

Kraj opasnosti se signalizira 30-40 sekundi dugim signalom. 

 

Učite li švedski?

Na www.sosalarm.se/kunskapsbank/ ćete naći materijale gdje možete saznati više o broju za hitne službe 112. Ovdje ćete naučiti kako broj za hitne službe 112 funkcionira i kada se poziva broj informacija 113 13, kakvu pomoći možete dobiti pute savjetovališta zdravstvene skrbi 1177 i broja policije namijenjeno slučajevima koji nisu hitni 114 14.