Ελληνικά

112 – αριθμός έκτακτης ανάγκης σε περίπτωση κινδύνου για τη ζωή, την περιουσία και το περιβάλλον

Ο αριθμός έκτακτης ανάγκης 112 χρησιμοποιείται σε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης όπου υπάρχει κίνδυνος για τη ζωή, την περιουσία ή το περιβάλλον. Μια κατάσταση έκτακτης ανάγκης είναι όταν χρειάζεστε επείγουσα βοήθεια από ασθενοφόρο, υπηρεσία διάσωσης, την αστυνομία, εναέρια, θαλάσσια ή ορεινή διάσωση, εφημερεύοντα ιερέα ή το κέντρο δηλητηριάσεων. Όλοι οι τηλεφωνητές μας SOS μιλούν αγγλικά και μπορούν να διενεργήσουν τη συνομιλία στα αγγλικά. Εάν χρειάζεται διερμηνέας, συνδέουμε και τρίτο πρόσωπο στη συνομιλία.

Μπορείτε να καλέσετε τον αριθμό έκτακτης ανάγκης 112 όλο το εικοσιτετράωρο από σταθερό ή κινητό τηλέφωνο, όπου κι αν βρίσκεστε στη Σουηδία. Την κλήση σας θα απαντήσει ένας τηλεφωνητής SOS που θα σας κάνει κάποιες ερωτήσεις για να μπορέσει να σας δώσει την απαραίτητη βοήθεια.

 

Μερικά παραδείγματα ερωτήσεων:

• Τι συνέβη;
• Πού συνέβη;
• Από ποιον αριθμό τηλεφώνου καλείτε;

Ο τηλεφωνητής του κέντρου SOS κάνει τις ερωτήσεις για να μπορέσει να στείλει τη σωστή βοήθεια στο σωστό μέρος. Μέχρι να φτάσει η βοήθεια, ο τηλεφωνητής του κέντρου SOS μπορεί να χρειαστεί να κάνει περαιτέρω ερωτήσεις για να προετοιμάσει και να διαβιβάσει περισσότερες πληροφορίες στην ομάδα διάσωσης που είναι καθ' οδόν.

Να θυμάστε ότι πρέπει να καλείτε το 112 μόνο όταν βρίσκεστε σε κατάσταση έκτακτης ανάγκης που απαιτεί άμεση βοήθεια. Διαφορετικά, η κλήση σας μπορεί να καθυστερήσει την παροχή απαραίτητης βοήθειας σε άλλους που χρειάζονται επειγόντως βοήθεια. Εάν η περίπτωσή σας δεν είναι επείγουσα, μπορείτε να καλέσετε την αστυνομία στο 114 14, την υπηρεσία ιατρικών πληροφοριών στο 1177 ή τον αριθμό πληροφοριών για σοβαρά ατυχήματα ή κρίσεις στο 113 13.

 

112 για άτομα με προβλήματα ομιλίας και ακοής

Εάν είστε κωφός ή έχετε προβλήματα ομιλίας ή ακοής, έχετε τη δυνατότητα να επικοινωνήσετε με το 112 μέσω κειµενοτηλεφώνου ή της υπηρεσίας SMS112. Ακόμα και εσείς που έχετε προσωρινό πρόβλημα ομιλίας, για παράδειγμα μετά από χειρουργική επέμβαση, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε προσωρινά την υπηρεσία SMS112.

SMS112
Σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης, εσείς που έχετε κάνει από πριν εγγραφή του κινητού σας τηλεφώνου στην υπηρεσία SMS112, μπορείτε να στείλετε γραπτό μήνυμα στον αριθμό 112 με πληροφορίες για το περιστατικό. Στο πρώτο μήνυμα αναφέρτε εν συντομία τι συνέβη και πού συνέβη (δήμο και διεύθυνση). Ο τηλεφωνητής SOS θα σας κάνει κατόπιν μέσω γραπτού μηνύματος συμπληρωματικές ερωτήσεις, για να πάρει επαρκείς πληροφορίες ώστε να στείλει τη σωστή βοήθεια στο σωστό μέρος.

Η υπηρεσία SMS112 είναι ανοιχτή μόνο σε εσάς που είστε κωφοί ή έχετε προβλήματα ομιλίας ή ακοής, και πρέπει να έχετε εγγραφεί μέσω της ιστοσελίδας SOS Alarm. Χρήση της υπηρεσίας μπορούν να κάνουν επίσης ιδρύματα όπως εστίες παιδιών με ειδικές ανάγκες, βρεφονηπιακοί σταθμοί, παιδικοί σταθμοί κ.λπ. με κωφούς μαθητές ή/και υπαλλήλους.

Περισσότερες πληροφορίες θα βρείτε εδώ.

 

113 13 – αριθμός πληροφοριών για ατυχήματα και κρίσεις

Το 113 13 είναι ένας εθνικός αριθμός πληροφοριών. Μπορείτε να καλέσετε τον αριθμό πληροφοριών 113 13 για να δώσετε ή να λάβετε πληροφορίες για σοβαρά ατυχήματα και κρίσεις. Το 113 13 στηρίζει τους δήμους και άλλους φορείς μεταδίδοντας πληροφορίες στο κοινό σε περίπτωση σοβαρών ατυχημάτων και κρίσεων στην κοινωνία. Όλες οι πληροφορίες που αναφέρονται στο 113 13 είναι επαληθευμένες πληροφορίες, δηλαδή έχουν διασταυρωθεί, για παράδειγμα, με τον δήμο όπου συνέβη το περιστατικό. Από το εξωτερικό, καλέστε το +46 77 33 113 13.

 

114 14 – Η αστυνομία σε περίπτωση μη έκτακτων περιστατικών

Καλέστε το 114 14 για κάθε υπόθεση που δεν αφορά εν εξελίξει ή πρόσφατα εγκλήματα και περιστατικά. Η γραμμή είναι ανοιχτή 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες το χρόνο. Όσοι απαντούν στο 114 14 μιλούν σουηδικά ή αγγλικά. 

 

1177 – τηλεφωνική υπηρεσία ιατρικών συμβουλών

Καλέστε το 1177 αν εσείς ή κάποιος συγγενής σας αρρώστησε και πρέπει να συμβουλευτείτε νοσοκόμα, ή αν θέλετε βοήθεια για να προσανατολιστείτε στο σύστημα υγείας. Μπορείτε να διαβάσετε μόνοι σας για π.χ. ασθένειες, φάρμακα και αγωγές στη διεύθυνση www.1177.se.

Ο οδηγός 1177 Vårdguiden είναι το σημείο συγκέντρωσης πληροφοριών και υπηρεσιών υγείας και φροντίδας για ολόκληρη τη Σουηδία. Διατίθεται στο διαδίκτυο και τηλεφωνικά και είναι ανοιχτός όλο το 24ωρο. 

 

Σημαντική ανακοίνωση προς το κοινό

Το σύστημα σημαντικής ανακοίνωσης προς το κοινό (Viktigt meddelande till allmänheten - VMA) είναι μια προειδοποίηση προς το κοινό, για παράδειγμα σε περίπτωση έκλυσης αερίων, μεγάλης πυρκαγιάς ή άλλου σοβαρού ατυχήματος. Το σύστημα προειδοποίησης και ενημέρωσης μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί ως συναγερμός ετοιμότητας και αεροπορικός συναγερμός σε περίπτωση που η χώρα βρεθεί σε κατάσταση πολέμου.

Το κοινό μπορεί να ειδοποιηθεί για Σημαντικές ανακοινώσεις προς το κοινό με διάφορους τρόπους

• Μέσω ενός ηχητικού συναγερμού με εναλλαγή σήματος 7 δευτερολέπτων και σιγής 14 δευτερολέπτων, για τουλάχιστον δύο λεπτά.
• Με προειδοποίηση μέσω ραδιοφώνου και τηλεόρασης.
• Με προειδοποίηση μέσω φωνητικού μηνύματος στη σταθερή τηλεφωνία εντός της πληγείσας περιοχής.
• Με προειδοποίηση μέσω γραπτού μηνύματος στα κινητά που έχουν καταχωριστεί με διεύθυνση στην πληγείσα περιοχή.
• Με προειδοποίηση μέσω γραπτού μηνύματος στα κινητά που βρίσκονται στην περιοχή.

 

Τι πρέπει να κάνετε σε περίπτωση Σημαντικής ανακοίνωσης προς το κοινό

Όταν ακούσετε το σήμα ή λάβετε την προειδοποίηση μέσω τηλεφώνου, πρέπει:

• Να διαβάσετε και να ακολουθήσετε προσεκτικά τις οδηγίες.
• Να μπείτε στο σπίτι.          
• Να κλείσετε πόρτες, παράθυρα και οπές εξαερισμού.
• Να ακούσετε τον ραδιοφωνικό σταθμό Sveriges Radio P4 για περισσότερες πληροφορίες.

Η υπηρεσία τηλεοπτικής μετάδοσης κειμένου της SVT στη σελ. 100 αναφέρει πότε βρίσκεται σε εξέλιξη μια κατάσταση VMA και σας παραπέμπει για περισσότερες πληροφορίες στη σελίδα 599, όπου δημοσιεύεται γραπτώς το ίδιο μήνυμα που διαβάζεται στο ραδιόφωνο.

Για να πάρετε πληροφορίες σε περίπτωση VMA, μην καλέσετε τον αριθμό έκτακτης ανάγκης 112 αλλά τον αριθμό πληροφοριών 113 13 ή ακολουθήστετις πληροφορίες στη διεύθυνση www.krisinfo.se/en.

 

Το σήμα λήξης κινδύνου

Η σήμανση της λήξης κινδύνου γίνεται με ένα σήμα διάρκειας 30-40 δευτερολέπτων. 

 

Τώρα μαθαίνετε σουηδικά;

Στη διεύθυνση www.sosalarm.se/kunskapsbank/ θα βρείτε υλικό για να μάθετε περισσότερα για τον αριθμό έκτακτης ανάγκης 112. Εδώ θα μάθετε πώς λειτουργεί ο αριθμός έκτακτης ανάγκης 112, πότε να καλέσετε τον αριθμό πληροφοριών 113 13, καθώς και τι βοήθεια μπορείτε να λάβετε από την υπηρεσία ιατρικών συμβουλών 1177 και τον αριθμό μη έκτακτων περιστατικών της αστυνομίας 114 14.