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112, el número de emergencias en caso de peligro para la integridad física, la propiedad o el medio ambiente

El número de emergencias 112 debe utilizarse en situaciones de emergencia que impliquen un peligro para la integridad física, la propiedad o el medio ambiente. Una emergencia es cuando necesitas la asistencia urgente de una ambulancia, los servicios de emergencia, la policía, salvamento aéreo, marítimo o de montaña, un sacerdote de guardia o información toxicológica. Todos nuestros operadores de emergencias hablan inglés y pueden mantener una conversación en dicho idioma. De requerirse un intérprete, conectaremos a una tercera persona a la llamada.

Puedes llamar al número de emergencias 112 las 24 horas del día desde un teléfono fijo o móvil en cualquier punto de Suecia. Tu llamada será atendida por un operador de emergencias, que te realizará preguntas para poder ofrecerte la ayuda necesaria.

 

Algunos ejemplos de preguntas:

• ¿Qué ha ocurrido?
• ¿Dónde ha sucedido?
• ¿Desde qué número de teléfono llama?

El operador de emergencias te hará preguntas para poder enviar los recursos apropiados al lugar adecuado. Mientras la ayuda llega, es posible que el operador de emergencias tenga que realizar más preguntas con el fin de preparar a los servicios de ayuda en camino y transmitir a estos información adicional.

Recuerda que solo debes llamar al 112 cuando te encuentras en una situación de emergencia que requiera una asistencia inmediata. De lo contrario, tu llamada puede retrasar la prestación de la ayuda necesaria a otros con necesidades urgentes. Si tu llamada no corre prisa, puedes llamar a la policía en el 114 14, al servicio de información médica en el 1177 o al número de información para crisis o accidentes graves en el 113 13.

 

112 para personas con deficiencias del habla y auditivas

Si eres sordo o tienes alguna deficiencia del habla o auditiva puedes contactar con el 112 a través del teléfono de texto o del servicio SMS112. También puedes utilizar temporalmente el servicio SMS112 si tienes algún problema puntual del habla (por ejemplo, tras una operación).

SMS112
En caso de emergencia, podrás enviar un mensaje de texto al número 112 con información sobre lo ocurrido siempre que hayas registrado previamente tu teléfono móvil en el servicio SMS112. En el primer mensaje debes indicar brevemente lo que ha sucedido y dónde (municipio y dirección). El operador de emergencias te realizará luego preguntas suplementarias por SMS con el fin de obtener información suficiente para el envío de la ayuda adecuada al lugar apropiado.

El servicio SMS112 solo está disponible para personas sordas o con alguna deficiencia del habla o auditiva y exige un registro previo en el sitio web de SOS Alarm. También instituciones como residencias estudiantiles, escuelas infantiles, madres de día y similares con escolares y/o personal afectados por sordera pueden hacer uso de este servicio.

Aquí hallarás más información.

113 13, el número de información en caso de accidentes o crisis

El 113 13 es un número de información de ámbito nacional. Puedes llamar 113 13 para facilitar o recibir información sobre crisis y accidentes graves. El 113 13 ofrece un recurso a municipios y demás actores en la comunicación de información a la ciudadanía en caso de crisis y accidentes graves en el ámbito de la sociedad. Toda la información proporcionada en el 113 13 ha sido verificada, es decir, la ha corroborado, por ejemplo, la administración municipal donde se ha producido el incidente. Puedes llamar desde el extranjero marcando el +46 77 33 113 13. 

 

114 14, policía para incidentes no urgentes

Llama al 114 14 para todos los casos no relacionados con delitos o incidentes en curso o recientes. Está disponible las 24 horas del día, todos los días al año. Los operadores del 114 14 hablan sueco e inglés. 

 

1177, asesoramiento médico por teléfono

Llama al 1177 si tú o un allegado están enfermos y necesitan consultar con una enfermera, o bien desean asistencia para encontrar el servicio de salud adecuado. En www.1177.se podrás obtener información por tu cuenta acerca de, entre otros, enfermedades, medicamentos y tratamientos.

1177 Vårdguiden es un portal de ámbito nacional con información y servicios en el área de salud y sanitaria. Puede accederse a él las 24 horas del día en la web o por teléfono. 

 

Aviso importante a la población

Un aviso importante a la población (AIP) es una advertencia a la ciudadanía relacionada con, por ejemplo, escapes de gas, incendios de grandes proporciones u otros accidente de gravedad. Este sistema de alerta e información también puede utilizarse para alarmas sobre emergencias y antibombardeos en caso de situación de guerra en el país.

Se puede transmitir un AIP a la ciudadanía de varias maneras

• A través de la indicación de advertencia «Aviso importante a la población» (AIP) en forma de señal acústica de siete segundos alternada con 14 segundos de silencio durante un mínimo de dos minutos.
• Aviso a través de la radio y la televisión.
• Aviso mediante un mensaje de voz enviado a los teléfonos fijos dentro del área afectada.
• Aviso a través de un mensaje de texto a los móviles con dirección registrada en el área afectada.
• Aviso a través de un mensaje de texto a los móviles ubicados en el área.

 

Cómo actuar en caso de AIP

Cuando oigas la señal o recibas el aviso por teléfono, deberás hacer lo siguiente:

• Lee y sigue minuciosamente las instrucciones facilitadas.
• Resguardarte en un recinto cerrado.         
• Cierra puertas, ventanas y válvulas.
• Escucha la emisora de radio pública sueca Sveriges Radio P4 para más información.

En la página 100 del teletexto de SVT se informa de los AIP en curso, remitiendo para más detalles a la página 599, donde se publica por escrito el mismo mensaje leído por la radio.

Para obtener información en caso de AIP, no llames al número de emergencias 112, sino al número de información 113 13, o bien sigue las instrucciones de www.krisinfo.se/en.

 

Señal de final de situación de peligro

El final del peligro se indica con una señal de 30-40 segundos de duración. 

 

¿Estás aprendiendo sueco?

En www.sosalarm.se/kunskapsbank/ encontrarás material para acceder a más detalles acerca del número de emergencias 112. Aquí conocerás sobre el funcionamiento del número de emergencias 112, cuándo llamar el número de información 113 13, la asistencia que puedes obtener a través del servicio de asesoramiento médico 1177 y el número de la policía para casos no urgentes 114 14.