– Inför jul- och nyårshelgerna vill vi uppmana alla att använda nödnumret med förnuft. Ingen ska tveka att ringa 112 i en nödsituation, men det är viktigt att inte ringa i onödan. 112 ska endast användas om det är akut fara för liv, egendom eller miljö, säger Staffan Ekengren, kommunikationschef på SOS Alarm.
Av de ca 4 miljoner samtal som årligen inkommer till 112 är ungefär en tredjedel samtal där det inte föreligger ett akut hjälpbehov och som borde ha ringts till något annat nummer, exempelvis polisens 114 14 eller informationsnumret 113 13. En stor del är också tysta samtal, där det inte finns någon att prata med i andra änden, eller rena busringningar.
Ytterligare en kategori av samtal, som tar mycket tid i anspråk, är icke-akuta vårdsamtal. SOS Alarm gör alltid en noggrann bedömning av personens tillstånd och hänvisar till en annan vårdinstans om det inte finns ett akut ambulansbehov.
– Vi tar varje samtal på allvar. Det innebär att vi aldrig avvisar någon utan att säkerställa att personen mår bra och att inget akut har hänt. När vi måste lägga tid på felaktiga samtal tar det dyrbara sekunder från någon som kanske drabbats av en hjärtinfarkt, eller en familj i en trafikolycka som behöver hjälp, säger Staffan Ekengren, kommunikationschef på SOS Alarm.
Ring rätt
112 – vid akuta nödsituationer då det är fara för liv, egendom eller miljö.
113 13 – för att få eller lämna information vid allvarliga olyckor och kriser.
114 14 – för kontakt med polisen gällande anmälan, tips och upplysningar.
1177 – för rådgivning av sjuksköterska och hänvisning inom vården vid sjukdom.
Exempel på felaktiga samtal till 112
Jag har huvudvärk, kan det vara covid?
Jag har ingen bil och ska till vårdcentralen, skicka en ambulans!
Jag behöver en läkartid, kan ni ordna det?
Jag blöder! Mitt långfinger! Jag fastnade med nageln i ett täcke och hela nageln gick av.
Min son har ramlat och har ont i foten. Det kan vara en stukning men vad ska jag göra?
Jag hade inbrott för en vecka sedan och vill veta hur det går med utredningen
Min hund mår väldigt dåligt, kan ni skicka hit någon?